Ex-aluna de Behrend constrói rede de clínicas de fisioterapia

Mar 16, 2023

Karla (Murray) Mazza, ex-aluna da Penn State Behrend, é co-proprietária de quatro clínicas de fisioterapia no Condado de Erie. "Meu treinador de vôlei de Behrend, Phil Pisano, costumava nos dizer que era importante encontrar uma carreira alinhada com nosso propósito de vida", disse ela. "Acho que fiz isso." Crédito: Penn State Behrend. Todos os direitos reservados.

6 de junho de 2023

ERIE, Pa. — Quando ela se matriculou na Penn State Behrend, Karla (Murray) Mazza planejava se formar em cinesiologia e se transferir para University Park depois de dois anos. Então ela se juntou ao time de vôlei da faculdade.

Dentro da temporada, seu plano mudou.

"Eu simplesmente adorei a equipe e Behrend, então tive que pensar em minhas habilidades e onde poderia aplicá-las. Minha mãe sugeriu marketing", disse Mazza, que se formou em marketing em 2007 e fez um MBA em 2008. "Foi alinhado com o que eu queria, que era ter muitas opções no mundo dos negócios e um dia ser meu próprio patrão."

Esse dia chegou antes do que ela imaginava, quando ela e o marido, Dave, encontraram um amigo da faculdade, Christopher Bailey, um fisioterapeuta que estava pensando em comprar uma franquia de fisioterapia, a Fyzical, em Corry.

Na época, Mazza trabalhava para a Patterson-Erie Corp., proprietária e operadora de franquias Burger King na região de Erie. Ela tinha experiência com o modelo de franquia e disse a Bailey que examinaria seu plano.

Depois de fazer a pesquisa, ela ficou impressionada.

"Gostei da oportunidade de negócios que a Fyzical ofereceu a alguém sem diploma de medicina e de sua abordagem para fornecer cuidados de saúde mais holísticos", disse ela.

Bailey sugeriu que unissem forças. Ele cuidaria do trabalho clínico e Mazza administraria os negócios.

"Dave e eu acreditávamos na visão de Chris e na Fyzical, então entramos no negócio", disse ela.

A parceria floresceu. Em 2021, Bailey e Mazza foram eleitos os Franqueados do Ano da Fyzical. Eles recentemente abriram seu quarto local.

Depois de assumir a propriedade da instalação de Corry, Bailey e Mazza notaram que muitos de seus pacientes estavam dirigindo de Erie para tratamento de problemas de vertigem e equilíbrio - uma especialidade das franquias Fyzical.

"As pessoas acham que precisam deixar a região para buscar ajuda, mas ela pode ser encontrada aqui", disse Mazza.

Com clientes já em Erie, a equipe decidiu expandir. Eles abriram um segundo local, em West Erie, em 2019.

"Isso foi revelador", disse Mazza. "Dividir nosso tempo entre várias clínicas destacou a necessidade de consistência."

Mais duas clínicas foram abertas em 2022, nos municípios de Harborcreek e Summit. Cada um tem um diretor clínico, mas Mazza é presença frequente.

"O tempo de contato é vital", disse ela. "Preciso estar acessível aos nossos funcionários e, quanto mais tempo passo nos centros, melhor entendo nossas necessidades e desafios."

Embora Mazza não forneça tratamento aos pacientes - Bailey e os fisioterapeutas licenciados cumprem esse papel - ela gosta de estar no ambiente clínico e ajudar as pessoas.

"Meu treinador de vôlei Behrend, Phil Pisano, costumava nos dizer que era importante encontrar uma carreira alinhada com nosso propósito na vida", disse Mazza. "Acho que fiz isso."

Ela não planeja expandir a franquia tão cedo.

"Acho que quatro é o número certo", disse ela. "Gostaria de ajudar outros franqueados a crescer agora. Não faz muito tempo que eu era um único proprietário tentando descobrir tudo. Ajudar alguém que está apenas começando seria gratificante para mim."

Heather Cass

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